مقدمة سياسة الخصوصية
تلتزم MaskanOneFlat بحماية خصوصية مستخدميها وضمان استخدام البيانات الشخصية وفقًا للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة وفي اطار قوانين حماية البيانات الدولية.
التعريفات
في هذه السياسة، المصطلحات التالية تُستخدم بالتعريفات التالية:
جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات الشخصية من المستخدمين بطرق مختلفة لضمان تقديم خدمة قانونية فعالة:
البيانات التي يقدمها المستخدم
تتضمن المعلومات التي يقوم المستخدم بإدخالها أثناء التسجيل أو طلب الخدمة.
- الاسم الكامل
- معلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني والهاتف
- تفاصيل المعاملات العقارية المطلوبة
- مستندات الهوية الرسمية
- وثائق إثبات الملكية أو العقد
- تفضيلات التواصل والإشعارات
البيانات التي يتم جمعها تلقائياً
نجمع تلقائيًا أثناء استخدام الموقع بيانات تساعدنا في تحسين الخدمة وتوفير تجربة مستخدم أفضل:
- عنوان IP الخاص بالجهاز
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع
- مدة استخدام الموقع وأنماط التنقل
- معلومات ملفات الكوكيز
- سجلات النشاط التقنية الأخرى
البيانات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
في بعض الحالات، قد نحصل على بيانات من مزودي خدمات خارجيين لدعم الخدمة أو التحقق من المعلومات:
- معلومات العقارات المتاحة من المنصات الرسمية
- بيانات التحقق من الهوية من الوكالات الحكومية
- معلومات التواصل التي يوافق المستخدم على مشاركتها مع شركائنا
أغراض استخدام البيانات
جميع البيانات التي نجمعها تستخدم للأغراض التالية لضمان توفير خدمة قانونية آمنة وفعالة:
- تقديم الدعم القانوني والاستشارات المتعلقة بشراء الشقق
- معالجة الطلبات والعقود القانونية
- التواصل مع المستخدمين بشأن الخدمات والعروض
- تطوير وتحسين خدمات MaskanOneFlat
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- حماية الموقع والخدمات من الاحتيال والأنشطة الضارة
- إدارة علاقات العملاء والمتابعة
- إرسال المعلومات القانونية والتنبيهات الخاصة بالعقارات
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
تعالج MaskanOneFlat البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- موافقة المستخدم على استخدام بياناته
- تنفيذ عقد بين المستخدم وMaskanOneFlat
- الامتثال للالتزامات القانونية المفروضة على الشركة
- المصالح المشروعة للشركة في تقديم خدماتها وحماية حقوقها
الامتثال لقوانين GDPR
رغم أن قوانين GDPR فعالة في الاتحاد الأوروبي، فإن MaskanOneFlat تلتزم بالمبادئ الأساسية لهذه القوانين لحماية مستخدميها وبياناتهم في الإمارات.
- الشفافية في جمع واستخدام البيانات
- تمكين المستخدمين من التحكم ببياناتهم الشخصية
- توفير آليات لتصحيح وحذف البيانات
- الإبلاغ عن أي خرق يتعلق بحماية البيانات
- حماية البيانات عبر تدابير أمنية تقنية وتنظيمية
- احترام حقوق الخصوصية في جميع مراحل المعالجة
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقع MaskanOneFlat الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وجمع معلومات تقنية حول الاستخدام.
نتعامل مع عدة أنواع من الكوكيز تشمل الضرورية، التحليلية، والتسويقية.
الكوكيز الضرورية لضمان عمل الموقع، الكوكيز لتحليل الأداء، وملفات تعريف الارتباط للإعلانات المستهدفة.
يمكن للمستخدم ضبط إعدادات الكوكيز عبر المتصفح وقبول أو رفض أنواع محددة منها حسب رغبته.
اطلع على سياسة الكوكيز الكاملة في موقعنا.
مشاركة البيانات
لا تشارك MaskanOneFlat بيانات المستخدمين إلا مع الجهات الموثوقة وفي الظروف التالية:
- مزودو الخدمات الفنيين لدعم العمليات القانونية والموقع
- السلطات الحكومية المختصة عند الطلب القانوني
- شركاء MaskanOneFlat ضمن إطار القانون ومع موافقة المستخدم
- مزودو حلول التحليل والإحصاء بدون ربط مباشر بالمستخدمين
- في حالات انتقال ملكية الشركة أو جزء منها
- لأغراض الحماية من الاحتيال وضمان الأمن القانوني
نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل البيانات إلى مراكز بيانات خارج الإمارات التي تلتزم بمعايير حماية عالية لضمان أمن المعلومات.
تعتمد MaskanOneFlat معايير صارمة وعقود قانونية تضمن حماية البيانات خلال النقل الدولي وفقاً لأفضل الممارسات.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم تخزين البيانات الشخصية للفترة الضرورية لتحقيق أغراض المعالجة ومراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية.
تُحفظ بيانات الحساب والخدمات المرتبطة به طالما استمر التعاقد أو العلاقة مع المستخدم.
مراسلات الدعم والاستفسارات تحفظ لفترة محددة لتقويم الخدمة وتحسينها.
سجلات الدخول والنشاطات يتم حفظها لفترة لضمان أمن الموقع والتحقيق في أي نشاط مشبوه.
بعد انقضاء فترة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو يتم إخفاؤها بموجب سياسات الأرشفة الخاصة بشركة MaskanOneFlat.
أمن البيانات
تتخذ MaskanOneFlat إجراءات تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بيانات المستخدمين من الضياع أو الوصول غير المصرح به أو التعديل.
- رقمي البيانات باستخدام بروتوكولات متقدمة
- مراقبة الشبكات وأنظمة الحماية بانتظام
- تدريب مستمر للموظفين على حماية البيانات وخصوصية المستخدمين
حقوق المستخدمين
يحق للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم، تصحيحها، حذفها، أو تقييد معالجتها ضمن الحدود المنصوص عليها قانونياً.
- الحق في الوصول إلى البيانات وتصحيحها
- الحق في طلب حذف البيانات أو نقلها
- للمستخدم الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها عنهم.
- للمستخدم الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديث المعلومات الخاصة به.
- للمستخدم الحق في طلب حذف بياناته الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في الإمارات.
- للمستخدم الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة للبيانات الشخصية التي نقوم بها.
- للمستخدم الحق في نقل بياناته الشخصية إلى طرف آخر إذا كان ذلك متاحاً بموجب القانون.
- للمستخدم الحق في تقديم شكاوى إلى الجهات المختصة إذا شعر بانتهاك حقوقه المتعلقة بالخصوصية.
كيفية تقديم طلبات حقوق المستخدمين
يمكن للمستخدمين تقديم طلباتهم المتعلقة بحقوق الخصوصية من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرجين في اتصل بنا.
نلتزم بالرد على جميع طلبات حقوق المستخدمين في غضون 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
استخدام بيانات التسويق
نستخدم بيانات المستخدمين لتحسين خدماتنا وعرض عروض تسويقية ملائمة فقط بموافقتهم الصريحة.
يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم من الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال الرابط المتاح في كل رسالة.
حماية خصوصية الأطفال
لا نجمع أو نطلب معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة بطريقة تتطلب موافقة أهلية.
الروابط إلى مواقع الطرف الثالث
موقع MaskanOneFlat يحتوي على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم في سياساتها للخصوصية أو محتواها.
تغييرات سياسة الخصوصية
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية من حين لآخر وننصح بمراجعة هذه الصفحة للاطلاع على أحدث التحديثات.
معلومات الاتصال
للتواصل بخصوص سياسة الخصوصية: شارِع 25 بَاء, حدائق محمد بن راشد, دبي, الإمارات العربية المتحدة. هاتف: +971563943256.